服務有溫度 真誠暖人心

 ——建行深圳羅湖支行營業部上門為客戶服務

近日，建行深圳羅湖支行營業部大堂經理接到客戶楊女士的求助電話，希望銀行能上門為其臥病在床的老伴朱先生辦理銀行卡掛失補辦業務。朱先生現已86歲高齡，長期臥病在床，由楊女士照顧。由于老人工資卡丟失，近期急需支付一筆大額的醫藥費，其子女也不在身邊，無法前往網點為其辦理相關業務，兩位老人為此事十分著急。

時值春節前期，網點人流高峰期，業務十分繁忙。面對客戶如此緊急的需求，本著為客戶服務為中心的服務理念，網點負責人及大堂經理排除萬難，立即安排兩名工作人員攜帶移動機具，前往距離網點二十多公里的朱先生家里，為其辦理工資卡掛失補辦業務。兩名工作人員熱情專業的服務贏得了朱先生的認可。臨走時，楊女士對建行員工暖心的服務連連稱贊，十分感謝。

想客戶之所想，急客戶之所急，以客戶為中心，是建行人一直秉承的服務理念，建行深圳羅湖支行營業部致力于打造有溫度的銀行，以真誠相待，以心交心，踐行社會責任，彰顯大行擔當。